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El remarketing es una técnica esencial en la publicidad digital que permite volver a conectar con personas que ya han interactuado con tu marca. Estas estrategias están diseñadas específicamente para impactar en diferentes niveles a personas que ya recibieron tus anuncios o, en el mejor de los casos, que ya hayan consumido tus productos o servicios. Comprender y aplicar estrategias avanzadas de remarketing es crucial para maximizar los resultados y fortalecer la relación con tus clientes. Podés encontrar información más específica en nuestra Guía completa de campañas de remarketing.
Tipos de segmentación avanzada:
Segmentación por comportamiento
La segmentación por comportamiento implica identificar y clasificar a los clientes según sus acciones en tu sitio web. Esto se logra mediante el análisis de performance, el seguimiento de KPIs o métricas clave que indican los comportamientos y trayectorias de los clientes en tu plataforma. Al comprender estos patrones, se pueden desarrollar estrategias sólidas de remarketing que se adapten a los intereses y necesidades específicas de cada segmento de clientes. Por ejemplo, decidimos destinar un porcentaje de nuestro presupuesto a un segmento o audiencia específico como los visitantes de nuestro sitio web de los últimos 30 días. Lo que hacemos acá es achicar las posibilidades a un público concreto, redirigiéndonos por medio de la segmentación de remarketing, y mostrarles anuncios con determinada frecuencia a personas que ya mostraron un interés mayor en nuestra marca. Ya que tomaron la acción de navegar en nuestra tienda o demostraron un interés en el comportamiento de compra. Luego de probar esta estrategia durante un tiempo determinado podremos analizar los resultados y comprobar su efectividad. Las herramientas de medición cumplen un rol fundamental para identificar los comportamientos de las personas que navegan en las paginas webs, de esta manera se hace más objetivo el análisis y la optimización de las estrategias de marketing.
Segmentación por valor del cliente
Es fundamental enfocarse en los clientes de mayor valor para tu negocio. Clasificar a tus clientes según su interés, comportamiento de compra, fidelidad y estilo te permite ofrecerles contenido y ofertas que realmente les interesen. Podemos hablar de etapas también, entendiendo que los públicos fríos son aquellos que aún no conocen nuestro producto o servicio. O públicos calientes, aquellos leads que tienen más probabilidades de conversión, ósea de adquirir lo que les ofrecemos, ya sean bienes, productos o servicios. Ahora bien, lo que logramos al identificarlos es poder ofrecerles una comunicación diseñada y pensada para la instancia en la que se encuentran en nuestro embudo o estrategia de ventas. Ya que muchas veces la captación y la retención se encuentra reflejada en el mensaje que transmitimos con nuestro concepto o anuncios. Este enfoque no solo ayuda a retener a los clientes valiosos, sino que también incrementa su lealtad y satisfacción a largo plazo. Esto no solo aumenta tu exposición ante los clientes reales, sino que hace más efectivo tu gasto publicitario.
Personalización de mensajes
Anuncios dinámicos
Los anuncios dinámicos son una herramienta poderosa para mostrar productos o servicios específicos basados en el interés previo del usuario. Adaptar diferentes formatos y creatividades según los espacios publicitarios que ofrecen las redes sociales, dispositivos o plataformas, permite crear una experiencia más relevante y atractiva para el usuario.
Contenido personalizado
Crear mensajes personalizados en diferentes etapas del funnel de ventas es esencial para captar la atención y motivar la acción. Utilizar la emoción como principal eje en el mensaje puede aumentar significativamente el engagement y la conversión.
Ejemplo: “El vestido de tus sueños” | “La vajilla que tu familia merece” | “El departamento que siempre deseaste”
La marca no solo se destaca por su imagen, sino también por el concepto que adopta para poder llegar a su público.
El uso y la incorporación de tendencias o fechas puntuales son oportunidades para transmitir mensajes basándonos en el concepto de la marca para poder llegar a ser tenidos en cuenta por su público o audiencia objetiva.
Integración multicanal
Cross-device remarketing
El remarketing cross-device permite alcanzar a los clientes en múltiples dispositivos, asegurando que los mensajes lleguen sin importar dónde o cómo estén navegando. Esta estrategia requiere una investigación detallada y una planificación cuidadosa para garantizar la coherencia y efectividad de los mensajes en todos los canales.
Integración con email marketing
Combinar campañas de remarketing con email marketing puede potenciar los resultados de ambas estrategias. Aunque profundizaremos más sobre este tema en un próximo blog, es importante destacar que esta integración permite crear una experiencia de marketing más cohesiva y personalizada para los clientes. Es una estrategia superútil no solo de fidelización, sino también de comunicación constante y feedback con tus clientes.
Análisis y optimización
Métricas clave
Identificar las métricas más relevantes para medir el éxito de tus campañas es crucial. Estas métricas incluyen tasas de conversión, costo por adquisición, retorno de la inversión publicitaria (ROAS) y engagement del usuario. Monitorear y analizar estos indicadores te permite optimizar continuamente tus esfuerzos de remarketing.
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